よくあるご質問

東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県・栃木県に各支店が所在しており、支店よりお伺い可能な地域限定とさせて頂いております。
詳細につきましては弊社コールセンターまでご連絡頂けましたら幸いでございます。
各支店所在地についてはコチラをご覧下さい。

＜東京都＞
23区（世田谷区・目黒区・大田区・品川区・港区・渋谷区・新宿区・千代田区・杉並区・中野区・練馬区・豊島区・板橋区・北区・中央区・文京区・台東区・墨田区・江東区・葛飾区・荒川区・江戸川区・足立区）
稲城市、狛江市、調布市、三鷹市、武蔵野市、東村山市、清瀬市、東久留米市、小平市、小金井市、西東京市、青梅市（一部地域限定、今井、今寺、勝沼、河辺町、新町、末広町、大門、野上町、東青梅、藤橋、師岡町、天ケ瀬町、大柳町、上町、駒木町、住江町、滝ノ上町、千ケ瀬町、友田町、仲町、長淵、西分町、畑中、日向和田、本町、森下町）、立川市、国分寺市、国立市、府中市、多摩市、日野市、東大和市、武蔵村山市、羽村市、福生市、西多摩郡（一部地域限定、瑞穂町）、昭島市、あきる野市、
八王子市（一部地域限定、暁町、旭町、東町、石川町、泉町、犬目町、上野町、打越町、宇津木町、梅坪町、追分町、大塚、大谷町、大横町、大和田町、小門 町、尾崎町、鹿島、加住町、片倉町、北野台、北野町、絹ヶ丘、椚田町、久保山町、越野、小宮町、子安町、左入町、散田町、下柚木、城山手、新町、諏訪町、 台町、大楽寺町、平町、高倉町、高月町、滝山町、田町、丹木町、寺町、天神町、中町、長沼町、中野上町、中野山王、中野町、七国、楢原町、南陽台、西片 倉、東浅川町、東中野、日吉町、平岡町、富士見町、別所、堀之内、本郷町、本町、松が谷、松木、丸山町、三崎町、みつい台、緑町、南大沢、南新町、南町、 みなみ野、宮下町、明神町、めじろ台、元本郷町、元横山町、八木町、谷野町、山田町、鑓水、八日町、横川町、横山町、四谷町、万町）

＜神奈川県＞
横浜市（都筑区・旭区・緑区・西区・港北区・鶴見区・神奈川区・保土ヶ谷区・港南区・南区・栄区・中区・磯子区・金沢区・泉区・戸塚区）
川崎市（高津区・宮前区・中原区・幸区・川崎区・多摩区）

＜埼玉県＞
さいたま市（西区・北区・大宮区・見沼区・中央区・桜区・浦和区・南区・緑区・岩槻区）
川口市、戸田市、蕨市、蓮田市、白岡市、越谷市、草加市、久喜市、春日部市、三郷市、八潮市、吉川市、幸手市、上尾市、桶川市、北本市、熊谷市、鴻巣市、加須市、行田市、羽生市、鶴ヶ島市、東松山市、坂戸市、深谷市、本庄市、所沢市、ふじみ野市、富士見市、志木市、川越市、狭山市、日高市、入間市、飯能市、新座市、朝霞市、和光市、北足立郡 伊奈町、入間郡 三芳町、比企郡 滑川町、比企郡 鳩山町、比企郡 吉見町、比企郡 川島町、比企郡 小川町、比企郡 嵐山町、比企郡ときがわ町、大里郡 寄居町、北葛飾 郡松伏町、北葛飾 郡杉戸町、南埼玉郡 宮代町

＜千葉県＞
千葉市（中央区・花見川区・稲毛区・美浜区・緑区・若葉区）
松戸市、柏市、我孫子市、流山市、市川市、浦安市、白井市、印西市、鎌ヶ谷市、船橋市、習志野市、八千代市、佐倉市、四街道市、野田市

＜栃木県＞
日光市（旧今市市）、さくら市、那珂川町、那須烏山市、高根沢町、宇都宮市、鹿沼市、芳賀町、市貝町、益子町、真岡市、上三川町、壬生町、栃木市、下野市、小山市

お問い合わせ～現地調査～お見積りご提示まで完全無料にてお受けしております。
ご契約までは調査時に発生したコインパーキング費用などもご請求する事はなく、キャンセル料なども発生致しませんのでご安心下さいませ。

リフォーム工事に於いては全てのお家が同条件でご希望通りの商品を設置可能というわけにはいきません。
特にマンションでは配管状況、梁やダクトなどの干渉により、細かく商品仕様を決定しなければならないケースが多くあります。
着工、解体後に発注をした商品が設置出来ないという状況を回避する為に、お見積り時には細かい採寸や配管状況の確認などを行わせて頂いております。
ご検討内容にもよりますが、トイレ等の単品工事に於いては30分～1時間、複数個所のリフォーム工事については2時間ほどのお時間を想定致します。

必須ではございませんが、建築図面についてはご用意頂けますと大変助かります。
また、ご希望商品のショールームプラン、またはイメージ画像などがあればご商談がスムーズに進行する事かと存じます。

弊社営業スタッフの定休日は水曜日となっており、土日、祝日は通常営業となっておりますのでご対応可能です。
※水曜日が祝日となる場合は営業日となり前後に定休日が移行致します。その他個人休暇、年に4回の連休期間が生じます。

はい。Zoomを使用したオンラインお見積りにはじめ、ご契約後の仕様打ち合わせなどもオンラインにて対応可能です。

大変恐縮ながら原則としてご契約者様は物件の所有者様に限らせて頂いております。
ご親族の所有物件のリフォーム工事などについてはご所有者様の同意書を頂いて対応するケースはございます。
尚、同業他社様からの下請け工事や買取再販業者様からのご依頼、店舗改装などについてはお受けしておりません。

各設備機器の施工期間の目安は以下の通りです。
・トイレ　…1日～2日間
・洗面室　…1日～2日間
・浴室　　…2日～3日間（在来浴室の場合は4日間～）
・キッチン…2日～3日間
複数個所を同時にご依頼頂いた場合は工事期間を短縮可能な場合がございます。

Handymanリフォームにご依頼頂く工事のほとんどが在宅での施工となっております。
原則、施工期間中に対象設備は使用不可となりますがトイレが1カ所しか無い場合などは使用可能な工程を検討させて頂きますのでご安心下さい。
※お家全体のクロス張替やフローリング張替の場合などはご在宅での対応が難しいケースがございます。

空き家での施工や施工期間中のお出かけも問題ございません。
お家の鍵はキーボックスにてしっかりと管理させて頂いております。
また、弊社で施工を行う職人は自社施工スタッフか登録制の職人のみとなり、取引歴の無い職人の出入りはございません。

騒音の発生やメーカーや問屋が稼働していない事などから、日曜日と祝日の施工については原則お受けしておりません。
土曜日の施工については対応可能ですが、マンションの場合は管理規約により禁止されているケースもございます。

解体時や配管接続時に水道の元栓を閉めさせて頂きますが、おおよそ30分～1時間ほどの停止となる事がほとんどです。
停止前や使用可能な状況となった際には必ずお声掛けさせて頂いておりますのでご安心下さい。

全くお気になさる必要はございません。頂いたご厚意については有難くお受けしておりますが、皆様からの労いのお言葉が何よりの報酬でございます。
尚、金銭類の授受についてはお断りしております事をご了承下さいませ。

トイレ交換工事のみの場合などは1名で伺う事もございますが、2名～3名のスタッフで作業を行う事が多いです。
困難な荷揚げ作業などが予測される場合は3名を超えるケースもございます。

お支払いスケジュールは以下の通りとなっております。
御契約金…ご契約時（工事代金の10％）
商品代金…ご契約後1週間以内（全額）
御引渡金…工事完了後1週間以内（残金）
※工事規模により着手金、中間金が生じる場合がございます。

大変恐縮ながら使用不可となっております。
自社分割払いについても対応しておりませんので、現金お支払い以外の場合は提携のリフォームローンをご案内させて頂いております。

使用可能な補助金は知りうる限りご案内させて頂いておりますが、自治体による補助金制度などは使用不可となる場合がございます。例）○○区に事務所が所在するリフォーム会社のみと行政に指定されている場合、など。
また、補助金の種類のよっては別途申請手数料を頂いているケースもございますので、担当者にご相談下さい。

工事完了後に郵送にて保証書を発行しております。
施工部位につき、保証期間を設定しておりますので詳細は担当者にご確認下さい。
例）構造躯体部分…10年・給排水配管…2年など

また、弊社独自のメンテナンスサービスやアフターサービスに特化した会員制度「LOHAS CLUB」にご入会頂いた場合にはメーカー保証を過ぎても商品を保証するサービスをご提供しております。
非常にお得で安心なサービスとなっておりますので、リフォーム工事の際に弊社から必ずご案内させて頂いております。